سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الإسترجاع و الإستبدال:
الإستبدال خلال 7 أيام و الإسترجاع خلال 3 أيام وفقًا للشروط التالية:
- أن تكون السلعة بنفس حالتها عند الشراء.
- أن لا يكون المستهلك قد استخدمها بأي صورة من الصور.
- المنتجات المسترجعة لا تقبل إذا كانت تفقد علامات الأسعار، الأسماء، التعبئة الأصلية (تم إعادة تعبئتها) ،المنتجات المجانية،وملحقات المنتجات.
- ترد السلع و البضائع في الأحوال التي يكتشف بها عيب أو خلل و لو كان ممكنا إصلاحه.
- في حال تعذر استبدال السلعة او البضاعة يتعين ردها ويجب على المتجر رد ثمنها وفقا للقيمة الواردة في فاتورة البيع.
- إذا تبين أن السلعة مغشوشة او مقلدة يحق للمستهلك استرجاع قيمتها من البائع نقدا.
- لا يتكفل المستهلك بأي تكلفة مادية نظير الاستبدال او الرد لأي سبب من الاسباب.
- لا يجوز إلزام المستهلك بقبول الإستعاضة عن رد ثمن السلعة عند تحقق موجب ردها بكوبونات شراء آجلة.
- يحق للمستهلك رد السلعة أو البضاعة أو استرجاع قيمتها إذا تبين بأنها على خلاف ما تم الإتفاق عليه.
- يلتزم المزود بإرجاع السلعة مع رد قيمتها أو إبدالها أو إصلاحها بدون مقابل في حالة اكتشاف عيب فيها.
-لا تطبق أحكام هذا النص على السلع الاستهلاكية القابلة للتلف السريع و السلع التي تصنع بناء على مواصفات حددها المستهلك.
- لا يحق للمستهلك الرد و الإستبدال في الاحوال الآتية:-
- إذا كان المستهلك عالم بالعيب أو الخلل الموجود بالسلعة أثناء شرائها و قبِلها بحالتها و تم إثبات ذلك في فاتورة الشراء.
ومن أجل ضمان رضاكم،في حال وجود أي استفسار يرجى التواصل عبر الإيميل: